これまで書面、お知らせ掲示板などで お知らせして 参りましたが、サポートの新たなサービスプラン が９月より提供 開始 となりました 。 「サポートのサービス 」 には 、お電話でのお問い合わせ、リモートでの設定変更、ハードトラブル への 対応など が含まれます。 今までは、すべてのお客さまに同じサポートサービスを提供して参りましたが、９月より、加入されているプランによってサポートの 内容 が 変わります。

ス タンダード、シ ルバー、ゴ ールド、ゴ ールドプラス がございます。 プランごとのサービス内容、料金などにつきましては特設サイト を ご確認ください。 特設サイトには、新 サービス プランの説明動画 もございます 。

新プランとなるシ ルバー、ゴ ールド、ゴ ールドプラス へのお申し込みは、本特設サイト より 、随時承っております。 お申し込みいただく場合は、かならずプラン毎のサービス内容をご確認いただき、医院様のニーズに合わせてご加入くださいますよう、 お願い申し上げます。 ※プランお申込みにより、全ユーザー対象の「マイページ」をご利用いただけるようになります。 　スタンダードでの運用のままでいいというお客様も、お手数ですが本特設サイトからのお申込みをお願いします。「マイページ」の詳細につきましては、本特設サイトをご確認ください。

お申し込みがない場合は、自動的にス タンダード が適用されます。 スタンダードは、下記のようなプランとなっております。 ★ 平日＋第１土　9:30 ～17:30 ★ お電話とリモートによる操作方法のお問い合わせ ★ お電話とリモートによるハードトラブルのご対応 　（訪問・交換・取付作業 ・貸出機貸与 などは有償） ★ 保険関連については、お客さまご自身でお調べいただきます。 　（インスト 個人の判断でお答えすることもございましたが、原則サポート外） ・ ご対応は パートナー会社の者がおこないます。 ・ 設定変更は、簡易設定などを使ったセルフカスタマイズ となります。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　★従来と同様のもの

お客様マイページから、いつでも変更申請が可能です。 マイページへのログインはコチラからお願いします。 1．｢メールアドレスでログイン｣画面が表示されますので、マイページ利用登録時に登録した｢認証用メールアドレス｣でログインしてください。 2．ログインした認証用メールアドレス宛にnoreply@kintoneapp.comから届くメールに記載の ｢Toyokumo kintoneApp にログイン｣をクリックします。　メインメニューから、3.保守サービス情報を選択して｢プラン変更｣が可能になります。 ＜ご注意＞ マイページ利用登録がまだの方は、コチラから、｢保守プラン加入登録/マイページ利用登録｣を行ってください。初回のみ、このフォームから最初のプランをお選び頂くことが可能ですので、新たにマイページから申請する必要はございません。

マイページから、いつでもアップグレードの変更申請が可能です。 ・契約単位は、お申込み翌月1日から翌年の前月末日までの1年間です。（以降は自動更新となります） ・プラン毎の月額料金は、当月分を当月27日にご指定の口座からの自動引落しです。(27日が休日の場合は、翌営業日） ・アップグレードの変更申請月は移行期間となります。お申込みから5営業日ほどでアップグレード手続きが完了します。 ・アップグレード手続き完了後は、移行期間中であっても、アップグレードサービスを受けることが可能です。

マイページから、1年更新の2ヶ月以上前に変更申請を頂くことでダウングレードが可能です。 ・サービスプランの切替えは、契約期間満了月の翌月1日からとなります。 ・お客様毎のサービスプランの契約期間については、マイページにてご確認ください。 　※一部地域のお客様は、スタンダードプラン以上でのサービス提供となっております。

これまでご利用いただいていたサポートダイヤル（シルバー、ゴールド以上向けのサポートダイヤルではありません）にお電話 ください。 音声ガイダンスで「５」 を押 してください。

Web予約システムをご利用される場合は、下記の条件を満たす必要があります。 1．ご利用前には、｢Web予約システムユーザーズガイド｣（現在準備中）をお読みになり、事前の環境設定を完了している必要がございます。 2．カルテシステムソフトウェアV3以降（ホーム画面のバージョン情報のバージョンが３から始まるのが第３世代）の製品でご利用可能です。　シルバープラン以上をお申込み頂いていても、以前のバージョンをご利用中のお客様は、Web予約システムをご利用頂くことはできません。

2024年9月から利用開始できるように準備をしています。

Web予約システムは、カルテシステムの電源のON/OFFに関わらず24時間使用できます。 患者様からの予約の申込み、変更内容は、カルテシステムと予め同期しているクラウドベースの専用の予約システムサーバー上で管理されており、カルテシステムの電源をONした時に、スケジュール長は自動で最新の結果に更新されます。